Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt.
ALLGEMEINES
Was bedeutet „Slow Fashion“ für Gudrun Sjödén?
Für uns bedeutet Slow Fashion, langlebige Kleidung zu entwerfen, die über viele Jahre Freude bereitet. Wir fertigen unsere Modelle unter fairen Bedingungen aus natürlichen Materialien.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Tragen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Website ein. So verpassen Sie keine Neuigkeiten, exklusiven Angebote oder besondere Styling-Tipps.
Wo kann ich die Gudrun Sjödén Kollektion kaufen?
Sie können unsere gesamte Kollektion bequem in unserem Onlineshop auf kuschelbunt.com entdecken und shoppen.
BESTELLUNG
Wie bestelle ich online?
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie dann den einfachen Schritten im Bestellvorgang.
Kann ich meinen Warenkorb speichern?
Ja, Ihre Auswahl bleibt im Warenkorb gespeichert, auch wenn Sie die Seite später wieder besuchen.
Kann ich einen Artikel reservieren?
Ja, Sie können nahezu alle Artikel in unserem Onlineshop für 48 Stunden reservieren.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Ihren Bestellstatus können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald die Bestellung abgeschickt ist, kann sie leider nicht mehr geändert werden. Sie können die Ware jedoch innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange Lieferzeit habe ich?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Welche Versandarten stehen zur Auswahl?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an. Alle Details finden Sie während des Bestellvorgangs.
Kostet der Versand etwas?
Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart und dem Bestellwert. Alle Informationen hierzu finden Sie auf unserer Website.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, Sie können eine Packstation als Lieferadresse angeben.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, in der alle Informationen zur Nachverfolgung enthalten sind.
Kann ich meine Bestellung auch international versenden?
Ja, wir liefern in viele Länder. Die genauen Länderliste und -bedingungen finden Sie auf unserer Website.
RÜCKGABE & UMTATSCH
Kann ich Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Bitte senden Sie die Artikel ungetragen und mit originalen Etiketten in der unveränderten Verpackung zurück.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Betrag umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Wir bieten verschiedene Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal, Lastschrift und Rechnung an.
Ist die Zahlung per Rechnung möglich?
Ja, Sie können bequem auf Rechnung kaufen.
Wie sicher ist die Zahlung in Ihrem Online-Shop?
Ihre Daten werden während der Übertragung mittels SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir halten uns an die höchsten Sicherheitsstandards.
Meine Zahlung wurde abgelehnt – was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Daten. Bei wiederholten Problemen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.
SIND MEINE DATEN SICHER?
Wie schützen Sie meine Daten?
Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich und halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden nur für die Bestellabwicklung und personalisierte Kommunikation genutzt. Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
PRODUKT & PFLEGE
Aus welchen Materialien besteht die Kleidung?
Wir verwenden vorzugsweise natürliche Materialien wie Bio-Baumwolle, Leinen und Wolle.
Wie pflege ich meine Gudrun Sjödén Kleidung am besten?
Bitte beachten Sie die Pflegeetiketten in den Kleidungsstücken. Generell empfehlen wir, Fein- und Wollwäsche schonend zu waschen.
Warum sind die Größen bei Gudrun Sjödén anders?
Wir haben unser eigenes Größensystem, das auf unseren Schnitten und Designs basiert. Bitte nutzen Sie unbedingt unsere Größentabellen auf der Produktseite.
GRÖSSE & PASSFORM
Wo finde ich eine Größentabelle?
Zu jedem Artikel finden Sie eine detaillierte Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite.
Was mache ich, wenn die Größe nicht passt?
Kein Problem – Sie können den Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben.
Gibt es auch Übergrößen?
Ja, wir führen viele Modelle in großen Größen. Diese sind im Shop entsprechend gekennzeichnet.
MEIN KONTO
Wie lege ich ein Kundenkonto an?
Bei Ihrer ersten Bestellung können Sie ganz einfach ein Konto erstellen.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu vergeben.
Kann ich meine Adressdaten ändern?
Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto bearbeiten.
GUTSCHEINE & GESCHENKE
Wie kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?
Geben Sie den Gutscheincode einfach im Warenkorb im entsprechenden Feld ein.
Wo finde ich meinen Gutscheincode?
Den Code finden Sie auf der Gutscheinkarte.
Kann ich einen Gutschein auch nachträglich einlösen?
Leider ist dies nicht möglich. Der Code muss während des Bestellvorgangs eingelöst werden.
Was kann ich mit einem Geschenkgutschein kaufen?
Sie können alle Artikel in unserem Onlineshop mit einem Geschenkgutschein kaufen.
Wie lange ist mein Geschenkgutschein gültig?
Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins ist auf der Gutscheinkarte vermerkt.